Контекст оборудования.
Производитель и модель стоматологической установки, место установки, текущий светильник или кронштейн, а также предполагаемый рабочий процесс.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Перед установкой сделайте интерфейс видимым.
Используйте наши инженерные контрольные списки для подготовки информации о выборе продукта, интеграции стоматологического кресла, установке и устранении неполадок.
TL;DR
Для полезного обзора совместимости предоставьте как электрические, так и механические данные: вход, элементы управления, разъем, проводку, размеры вала, монтаж, вылет руки, диапазон перемещения, маршрут кабеля, модель оборудования, фотографии и чертежи.
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ДАННЫЕ
Шесть групп данных для проверки совместимости.
Подгонка изделия зависит от всего интерфейса оборудования, а не от размера отдельного разъема.
На каждом рисунке и фотографии укажите модель оборудования, единицу измерения, направление взгляда и точку измерения.
Электрический вход
Напряжение, частота, номинальное питание, разъем или проводка, логика управления, заземление и трасса кабеля.
Механический интерфейс
Размеры вала или отверстия, расположение кронштейна, крепление, материал, направление нагрузки и допуски.
Конверт движения.
Требуемый вылет, вращение, высота, положение головы, зоны столкновения и положение при парковке.
Взаимодействие с пользователем
Метод управления, положение ручки, режим очистки, доступ слева/справа и частота регулировки.
Окружающая среда и рынок
Среда установки, место назначения, этикетки, язык руководства и соответствующие требования к документации.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОСМОТРА
Отделить совместимость от подтверждения.
Первоначальная проверка определяет вероятный путь; Для окончательного утверждения требуются полные и проверенные данные.
| Этап | Информация покупателя | Результаты проверки |
|---|---|---|
| Начальная маршрутизация | Применение, интересующий продукт, модель оборудования, фотографии. | Соответствующее семейство продуктов и список недостающих данных. |
| Обзор интерфейса | Габаритные чертежи, размеры, входы, проводка, органы управления, монтаж. | Вопросы совместимости и технические указания |
| Конфигурация | Подтвержденные требования, целевой рынок, этикетки, аксессуары, документы. | Определенный продукт или нестандартная конфигурация. |
| Образец оценки | Контрольный список приемки и настройка установки | Посадка, функциональность, обращение и отзывы в документации. |
| Производственный выпуск | Утвержденная модель или версия, файлы, заказ, упаковка, доказательства. | База контролируемых поставок |
СООБЩЕНИЕ О ПРОБЛЕМЕ
Отправьте доказательства, по которым можно поставить диагноз.
Для установленных продуктов четкая идентификация и воспроизводимые условия сокращают путь к ответу.
Определить продукт
Модель, номер заказа, информация о серийном номере или партии, дата установки и дистрибьютор, если применимо.
Опишите симптом.
Что произошло, когда началось, частота, режим работы и повторяется ли проблема.
Показать условия
Фотографии или видео изделия, соединений, элементов управления, монтажа, индикаторов и окружающей среды.
Запись проверок
Уже выполненные проверки питания или подключения, попытки внесения изменений и результат каждого шага.
Статус государственной безопасности
Независимо от того, отключен ли продукт, все еще находится в эксплуатации, поврежден или связан с какой-либо проблемой безопасности.
Определить необходимость реагирования
Дистанционное руководство, идентификация деталей, проверка возврата, документация или инженерная поддержка проекта.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Ответы прямой интеграции.
Окончательная совместимость подтверждается проверенной информацией о проекте.
01Какие размеры необходимы для установки стоматологического светильника?+
Укажите размеры соединительного вала или интерфейса, монтажное положение, доступный диапазон, требуемый вылет руки, необходимость вращения или перемещения, трассу кабеля и близлежащие точки столкновения. Рекомендуются рисунки и фотографии в масштабе.
02Какую электрическую информацию следует предоставить?+
Определите доступное входное напряжение и частоту, определение разъема или проводки, метод управления, длину или маршрут кабеля, требования к заземлению, а также используемую стоматологическую установку или модуль питания.
03Как следует сообщать о технической проблеме?+
Предоставьте модель продукта, информацию о заказе или дате, обозначение серийного номера или партии, если таковое имеется, четкое описание, условия эксплуатации, фотографии или видео, а также информацию об уже выполненных проверках. Отключите оборудование, если дальнейшее использование может быть небезопасным.
04Можно ли подтвердить совместимость установки по фотографии?+
Фотография может служить подтверждением первоначальной проверки, но не может указывать на критические размеры, нагрузку, электрическую совместимость или зазор для перемещения. Все равно могут потребоваться чертежи с размерами или проверенные измерения.
ТЕХНИЧЕСКИЙ ОБЗОР
Свяжитесь с техническим отделом продаж ↗Прикрепите к запросу данные интерфейса.
Отправьте модель оборудования, фотографии, чертежи, электрическую информацию, необходимые перемещения и целевой продукт.